Refusionspolitik

Hos Danish Mode ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Mode skal være en positiv oplevelse, og derfor tilbyder vi en enkel og gennemsigtig returproces, hvis noget ikke lever op til dine forventninger.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du anmode om en returnering inden for 60 dage efter, at din ordre er leveret.

Betingelser for returnering

For at en vare kan godkendes til returnering, skal følgende krav være opfyldt:

• Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen
• Alle originale mærker og emballage skal være inkluderet
• Varen må ikke vise tegn på brug eller skade

Der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer ved returnering.

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering skal du kontakte os via e-mail og oplyse dit ordrenummer. Vores kundeservice vil herefter guide dig gennem de næste trin.

Kontakt: support@danishmode.dk

Returneringsomkostninger betales af kunden. Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode med tracking, så pakken kan spores under transporten.

Ombytninger

Hvis du ønsker en anden størrelse eller et andet produkt, kan du anmode om en ombytning. Kontakt os via support@danishmode.dk, så hjælper vi dig med at arrangere en løsning.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandler vi din refusion. Refusioner gennemføres inden for 7 hverdage efter, at returneringen er blevet godkendt.

Bemærk, at banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere dage på at gennemføre overførslen, før beløbet vises på din konto.